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改到第七稿的时候，我都快炸了——前前后后抠了纹样的线条、配色的灰度、甚至烫金的温度，客户还是那句“不对，就是不对”，问他哪不对，他挠头半天，憋出一句“感觉没那味儿”。
我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿不用发文件来回传，直接拽着负责这个项目的设计师到工位上扒开每一个图层聊，最后干脆拉着客户去社区店的货架蹲了快半小时——就是这半小时挖着了根：客户要的“味儿”根本不是复古，是社区里老邻居看着眼熟的亲切感，之前的设计太抠着“复古”的形，反而和货架上的同类产品撞了风格，还显得太硬，长辈们看着觉得“太讲究，不敢拿”。
设计定稿后制作走代采并货到付款，省了客户垫资的麻烦，而我们累计服务7000多家客户，这种“客户说不出需求”的情况见多了——很多时候改到第八稿才发现，问题根本不在设计的好看不好看，是没摸到他心里那层没说透的痒点。